管理学

据学员回忆，今年考试试题并不难，与其历年试题的出题风格一致，且有部分重复的题目出现，所以备考学生一定重视学校的历年试题。

据考生回忆，名词解释（每题10分）有考到：人本原理、领导等，均为制定参考书的章节标题；简答题（每题15分）有考到：道德管理及其特征；论述题（每题25分）有考到：公平理论与强化理论。

题目整体不难，均为每个篇章中的重点内容，考生把书上内容被牢固均可拿到合格分数，但想拿到理想分数，则需联系实际，谈到对企业管理有什么启示，在具体的管理中应当注意哪些要点。另外，名词解释、简答和论述应详略得当，否则难以在规定时间内把题目答完。

相比于往年，考点均在大纲范围内，且重点突出，因此学生只要认真复习理论知识，加上对于每个理论在应用中注意要点的专业指导，均能够取得理想的成绩。

回忆版题目答题思路：

名词解释：人本原理需阐述人本原理的思想和主要观点；领导需阐述其定义、内涵以及领导与管理的区别。

简答：道德管理及特征需要阐述道德管理定义、具体特征以及实现道德管理的好处。

论述：公平理论与强化理论，该题目具有一定的难度，公平理论和强化理论放在一起出题，其间的联系需要讲清楚，这个点着重在企业管理运用中的注意要点里阐述即可。因此，答题思路为：两个理论的提出者、观点、理论内容，以及两个理论在现实企业管理中如何应用，强调企业应当制度公平、考核公平且及时强化、且注重构建员工的反馈途径。

回忆版题目解析示例参考：

人本原理：人本原理是指以人为主体的管理思想。人本原理主要包括下述主要观点：（1）职工是企业的主体；职工是企业的主体，而非客体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的，是为包括企业职工在内的人的社会发展服务的。（2）职工参与是有效管理的关键；具体途径有集权和分权，但前者把企业职工视作管理的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位。（3）使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；成功的管理者要在应对这个挑战的过程中，引导和促进人性的发展。（4）服务于人是管理的根本目的。其中，“人”不仅包括企业内部、参与企业生产经营活动的人，而且包括存在于企业外部的、企业通过提供产品为之服务的用户。因此，为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现社会存在的基本条件。总之，尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。

领导：领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。包括下列三要素：（1）领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导。（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

领导和管理既有联系又有区别：（1）权力基础不同:管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为，下属必须遵循管理者的指示。领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是存在的。（2）主要工作不同：管理的主要工作是保证组织秩序能够正常运行，领导最重要的就是能够把握一个组织的发展方向，是为组织树立宏观的发展方向和目标。（3）一个人可能是领导者但并不是管理者，例如非正式组织中的领导。（4）一个人可能是个管理者但并不是个领导者。例如：有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。

所以管理者应当提升专业素质，努力成为一名真正的领导者，实现领导职能的充分发挥。