管理学

第一节 决策的定义、原则与依据

一、决策的定义

决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

1：决策的主体是管理者 2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成

3：决策的目的是解决问题或利用机会

二、决策的原则

1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，须

a：容易获得与决策有关的全部信息

b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案

c：准确预期到每个方案在未来的执行结果

2：现实中上述条件往往得不到满足，具体来说：

a:组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息

b:对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能制定数量有限的方案

c:决策所？的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不多方面的。

三：决策的依据––信息(信息的数量和质量直接影响决策水平)

第二节 决策的类型和特点

一：决策的类型

(一) 期决策和短期决策

1：长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择

2：短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。

(二) 战略决策、战术决策与业务决策

1：战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定

2：战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。

3：业务决策：日常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。

(三) 集体决策与个人决策

集体决策的优点：①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

④能更好地沟通⑤能做出更好的决策等

集体决策的缺点：花费时间较多、产生群体思维以及责任不明确

(四) 初始决策和追踪决策

初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策

(五) 程序化决策与非程序化决策

1：程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”

2：非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

(六) 确定型决策、不确定型决策、风险型决策

1：确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

2：风险型决策：––“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。

3：不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

二：决策的特点

1：目的性：任何决策都含有目标的确定

2：可行性：每个决策的方案都有一定的可行性

3：选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策

4：满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”

5：过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合

b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程

6：动态性：决策的动态性与过程有关